Konsument, który ma problem z kupionym towarem lub usługą może skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej. Pierwszym punktem kontaktowym jest infolinia konsumencka, dzięki której można uzyskać prostą poradę, bez konieczności analizy dokumentów; poradę można też uzyskać e-mailowo. Pomoc w bardziej złożonych sprawach wymaga kontaktu z rzecznikiem konsumentów. Poradnictwem konsumenckim zajmuje się [...]

W wyniku decyzji Prezesa UOKiK właściciel sklepów Biedronka został zobowiązany do przeprowadzenia akcji edukacyjnej i quizu dla konsumentów. Do otrzymania są bony na zakupy o łącznej wartości 7,5 mln zł. Może je zdobyć 500 tys. osób. Szkolenie dla konsumentów ruszyło 20 września. W wydanej na początku 2021 r. decyzji Prezes [...]

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Orange Polska w sprawie nieprawidłowości związanych z aktywacją płatnych usług oferowanych i serwisów subskrypcyjnych świadczonych przez podmioty trzecie dla abonentów Orange – poinformował UOKiK w poniedziałkowym komunikacie. Jak informuje UOKiK, podstawą do podjęcia działań były sygnały od konsumentów, z których wynikało, [...]

Wielu z nas określenia „zaliczka” i „zadatek” używa wymiennie. Musimy jednak pamiętać, że nie są one jednoznaczne i jest między nimi istotna różnica. Zarówno zaliczkę jak i zadatek zazwyczaj płacimy w momencie zawierania umowy. Obydwa są zaliczane w poczet kwoty ostatecznej za towar bądź usługę. Tak więc, jeśli umowa zostanie [...]

Zadaliście sobie kiedyś pytanie „czy reklama na mnie działa?” Zapewne większość odpowiedziałaby, że nie. Ale gdyby tak było, to czy firmy wydawałyby coraz więcej pieniędzy na działania marketingowe? Czy powstawałoby tyle reklam, które towarzyszą nam na każdym niemalże kroku? Jak się okazuje reklama staje się jednym z najskuteczniejszych sposobów komunikacji [...]