Z dniem 21 grudnia 2020 r. weszły w życie ważne zmiany dla użytkowników telefonów oraz Internetu w następującym zakresie:

Zawarcie umowy

  • konsument i przedsiębiorca zawierają umowę na okres do 24 miesięcy

Rozwiązanie umowy

  • bez konieczności wizyty w salonie operatora
  • operator zawierający umowę w formie dokumentowej np. przez formularz, e-mail, sms jest zobowiązany do umożliwienia rozwiązania/wypowiedzenia umowy również w formie dokumentowej
  • dostawca usług w terminie jednego dnia ma obowiązek poinformować konsumenta o trzymaniu przez niego rozwiązania/wypowiedzenia umowy

Zmiany w zakresie automatycznego przedłużania umowy

  • nowe przepisy wprowadzają obowiązek poinformowania konsumenta o przedłużeniu umowy. Dostawca usług jest zobowiązany do poinformowania o przedłużeniu najkrócej 30 dni przed upływem na jaki umowa została zawarta
  • jeśli pierwsza umowa została zawarta na czas określony, a po jej upływie umowa zostaje przekształcona na czas nieokreślony konsumentowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy z zachowaniem 30dniowego terminu wypowiedzenia
  • dostawcy usług są zobowiązani m.in. do przedstawienia najkorzystniejszych oferowanych pakietów taryfowych
  • dostawca raz w roku jest zobowiązany do przedstawienia najkorzystniejszych taryf

Zużycie danych

  • narzędzie umożlwiające monitoring zużycia danych
  • przekazanie o zużyciu danych w ramach wybranego przez konsumenta pakietu

Internet bez przerwy

  • w przypadku zmiany dostawcy Internetu nowy dostawca jest zobowiązany do aktywowania podłączenia w terminie 1 dnia roboczego od kiedy umowa z poprzednim dostawcą przestała obowiązywać
  • pierwotny dostawca jest zobowiązany do zapewnienia połączenia do terminu aktywacji usługi u nowego dostawcy

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here