Pani Zofia, emerytka z Tarnowa, założyła swoje pierwsze konto, korzystając z atrakcyjnej oferty skierowanej do seniorów. W ramach umowy o prowadzenie rachunku, otrzymała kartę płatniczą, dzięki której może dokonywać transakcji bezgotówkowych w sklepach, restauracjach i innych punktach handlowo – usługowych, jak również wypłacać pieniądze z bankomatu. Pani Zofia ma jednak [...]
Dobrym tego przykładem jest pan Karol, który zgłosił się do ODFiK z następującym problemem. Otrzymał fakturę pro-forma na kwotę 96 zł od jednej z firm świadczącej usługi internetowo, która to umożliwia ściąganie różnego rodzaju plików. Pan Karol zdziwił się, gdyż ostatecznie nie skorzystał z usług firmy, pamięta jedynie, że zarejestrował [...]
Czy klient może bez żadnych konsekwencji zwrócić towar zakupiony na prezentacji – pyta pani Alicja z Trzebnicy? Zgodnie z art. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. z [...]
Rachunki za prąd, gaz, telefon, Internet, komórkę… Nietrudno o którymś zapomnieć. Sposobem dla zapominalskich może być alternatywna forma płatności – polecenie zapłaty. Pani Agnieszka z Krakowa rozważa możliwość regulowania płatności w ten sposób. Ma jednak wiele wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa transakcji. Czy jej obawy są słuszne? Polecenie zapłaty jest prostą, [...]
Pani Maria Kowalska wraz z całą rodziną udała się na trzydniowy wyjazd na narty na Słowację. Wycieczka miała obejmować zakwaterowanie w 4-os. pokoju z pięknym widokiem na góry oraz całodzienne wyżywienie. Pensjonat, w którym mieli nocować Państwo Kowalscy miał być położony 300 metrów od wyciągu narciarskiego. Na miejscu okazało się, [...]
Czy komornik może zająć moje wynagrodzenie wynikające z umowy zlecenia? – z takim pytaniem zwrócił się pan Mariusz K., który poza wynagrodzeniem wynikającym z umowy o pracę otrzymuje dodatkowe wynagrodzenie z tytułu umowy zlecenia. Wynagrodzenie otrzymywane z tytułu umów cywilnoprawnych, do jakich należy umowa zlecenia, nie jest wynagrodzeniem w [...]
Konsument coraz częściej może spotkać się z ofertą akwizytora, który bez zaproszenia odwiedza go w domu, miejscu pracy bądź namawia do kupna różnych towarów w czasie imprezy turystycznej. Jeżeli konsument zdecyduje się na zakup w miejscu, które nie jest zazwyczaj przeznaczone do takiej działalności i nie jest oznaczone jako siedziba [...]
Wokół pojęcia gwarancji narosło wiele nieporozumień. Do nich należy przekonanie, że warunki gwarancji są regulowane przepisami prawa i producenci mają obowiązek udzielenia gwarancji na niektóre towary. Gwarancja może ale nie musi być udzielona przez producenta, sprzedawcę albo inny podmiot. Udzielenie gwarancji nie pozbawia konsumenta uprawnień przysługujących z tytułu niezgodności towaru [...]
Sprzedawca w świetle przepisów odpowiada za niezgodność towaru z umową, a towar jest niezgodny z umową, jeśli podane konsumentowi informacje o towarze są nieprawdziwe, mylące lub towar nie posiada cech, o których zapewniał sprzedawca (np. środek do czyszczenia miał usuwać przypalony brud, a tak nie jest). Dotyczy to także informacji [...]
Zarówno raty stałe, jak i malejące, mają swoje zalety oraz wady, które uzależnione są od ich specyfiki, czyli zmiennego stosunku proporcji części kapitałowej i odsetkowej raty. Kto skorzystać powinien z rat malejących, a dla kogo wygodniejsza będzie spłata zobowiązania w ratach stałych? Aby dokładniej zrozumieć różnice poszczególnych typów raty, [...]